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Réparation et dépannage

Découvrez nos solutions de réparation et de dépannage pour votre imprimante 3D

Réparation et dépannage

Makershop vous offre toute l’expertise de ses techniciens pour vous accompagner et vous guider à chaque étape d’utilisation de votre imprimante 3D. Nos techniciens experts en impression 3D vous aident pour toute réparation de votre imprimante 3D. Pour cela deux cas sont possibles.

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Votre imprimante 3D est toujours sous garantie

Nos techniciens réalisent un diagnostic, avec vous, par e-mail ou par téléphone, afin de trouver une solution pour vous dépanner dans les meilleurs délais. Une fois le diagnostic réalisé et validé, nous reprenons votre imprimante 3D, à nos frais, pour effectuer la réparation et/ou le remplacement de la pièce défectueuse. Nous prenons absolument tout en charge (transport, pièce(s) à remplacer, temps de réparation).

Si vous le souhaitez, il est également possible de vous envoyer gratuitement la pièce à remplacer, accompagnée d’un guide, pour vous permettre de réparer vous-même votre imprimante 3D.

Attention : certaines pièces de votre imprimante 3D sont des consommables et n’entrent pas dans le cadre de la garantie. Renseignez-vous, au préalable, sur la liste de ces pièces auprès de nos techniciens.


Votre imprimante 3D n’est plus sous garantie

Nos techniciens experts en impression 3D peuvent également vous aider. Nous pouvons reprendre votre imprimante 3D afin de la réparer et vous permettre ainsi de continuer l'impression de vos projets dans les plus brefs délais. En revanche, cette réparation est à votre charge.

Le fonctionnement reste le même, nos techniciens réalisent, avec vous, un diagnostic complet pour connaître l’origine de la panne. Ensuite, ils établissent un devis et vous informent du montant à prendre en charge.

Le devis comporte les éléments suivants :

  • Frais de réexpédition du matériel (expédition initiale à la charge du client)
  • Coût du/des pièce(s) à changer
  • Main d’œuvre : 70€HT/heure

Vous pouvez également choisir de réparer vous-même votre imprimante 3D. Dans ce cas, nous réalisons un devis avec le coût de la/les pièce(s) à remplacer avec les frais de transport.

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Contrôle qualité

Lors de la réparation de votre imprimante 3D, sous garantie ou non, nos techniciens contrôlent également tous les points importants de votre machine et les ajustent si nécessaires : contrôle des poulies et courroies, alignement et graissage des axes, contrôle des roulements, de l'axe Z, du plateau, des vis et attaches, mise à jour du firmware, nettoyage de l'imprimante, etc. L'occasion de remettre entièrement à niveau votre imprimante 3D.


Nos experts vous répondent

Makershop est composé d'une équipe de techniciens en impression 3D expérimentés, à l'écoute et disponibles pour répondre à toutes vos questions. Nous vous proposons un accompagnement adapté aussi bien avant l'achat par du conseil dans le choix du matériel qu’après achat avec des formations complètes à l’utilisation des machines. Notre service client est également disponible pour vous répondre de façon rapide et optimale.

Conseils avant vente

Bénéficiez des conseils d'un expert Makershop pour le choix de votre matériel d'impression 3D.

Service client

Notre service client réactif s'engage à vous apporter une réponse par mail ou par téléphone sous 24h ouvrées.

Service technique

Nos techniciens sont disponibles par mail et par téléphone pour vous accompagner dans l'utilisation des imprimantes 3D.



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