Les 7 engagements de Makershop

Une sélection des meilleurs produits 3D au meilleur prix

Selection des meilleurs produits Makershop

Nous pourrions aisément vous présenter un catalogue de 40 imprimantes 3D, cependant nous ne souhaitons pas vous présenter pléthore de matériel dans le seul objectif de gonfler le catalogue, bien au contraire ! Nous faisons le tri pour vous. Afin de répondre au mieux à vos problématiques de fabrication additive, l'équipe Makershop met tout en œuvre pour sélectionner uniquement le meilleur matériel d'impression 3D pour chaque type de besoin (grand volume, précision, polyvalence...). Et toujours au meilleur prix !

Nous choisissons nos produits pour leur qualité, performances, durée de vie, facilité d'utilisation et d'installation. Tous les produits présentés sur le site (matériel et consommables) ont été testés et approuvés. Ainsi nous ne proposons que des produits ayant passé nos tests, et des tests nous en réalisons beaucoup !

Nos partenaires sont parmi les plus grands noms de l'impression 3D dans le monde : Ultimaker, Formlabs, Makerbot, 3D Systems, Zortrax... Ces marques reconnues vous assurent de disposer des meilleurs produits négociés au meilleur prix. Nous sommes par ailleurs distributeur en France des meilleurs produits, des leaders de leur catégorie : Ultimaker et Zortrax pour les imprimantes à dépot de fil, Formlabs pour les imprimantes stéréolithographie (SLA), 3Doodler pour les stylos 3DColorfabbNeofil3DPolymaker pour les consommables.

L'expertise Makershop en impression 3D

Expertise impression 3D Makershop

Nous sommes absolument convaincus que nous sommes les mieux placés pour comprendre vos besoins et vous conseiller les produits les plus adaptés. Notre expertise se développe sans cesse grâce à une veille soutenue tant sur les nouvelles technologies 3D que sur les aspects techniques de l'impression 3D, et par une pratique quotidienne de l'impression 3D sur les machines que nous commercialisons.

Nous n'avons pas vocation à simplement 'pousser des cartons' ! L'équipe est composée de passionnés et de techniciens, qui se font un plaisir de vous apporter continuellement les réponses à toutes vos questions.

Cette expertise vous garantit un suivi et un conseil client adapté à vos besoins en toute circonstance. Vous pouvez découvrir certains tests sur notre blog, n'hésitez pas à le parcourir ou à vous inscrire à la newsletter (en bas de la page).


Un Service Après Vente à votre écoute et un retour produit simplifié

SAV Makershop

Nous sommes également fier de mettre à votre disposition un Service Après Vente professionnel, à votre écoute et performant. Nos clients apprécient le SAV de Makershop et les techniciens qui y oeuvrent, et nous le font savoir chaque jour (taux de satisfaction > 94%). Par ailleurs nous offrons une garantie 'Satisfait ou remboursé' de 14 jours si le matériel ne satisfait pas vos besoins.

tickSAV : Un simple appel ou e-mail et notre SAV prend en charge votre demande sur les produits sous garantie, ou non (sur devis). Indiquez-nous votre numéro de commande, nous nous occupons du reste.

tick14 jours "Satisfait ou remboursé" : Insatisfait de votre produit? Vous avez changé d'avis? Nous vous remboursons votre commande. Seuls les frais d'expédition demeurent à votre charge. Pour demander un retour produit, contactez notre service client.


Un service client réactif au 09 72 498 498 ou par e-mail en 24H

Service client Makershop

Chez Makershop, nous sommes conscients que l'impression 3D peut susciter beaucoup de questions. Nous vous accompagnons à toutes les étapes de votre démarche. Nos collaborateurs sont formés à répondre à toutes vos problématiques, qu'elles soient liées à un achat, à la gestion de votre compte, d'une expédition ou à un renseignement quelconque. Nous nous engageons à vous répondre en maximum 24h ouvrées.

tickConseil : nous vous aidons à sélectionner les produits qui correspondent le mieux à vos attentes et à vos besoins.

tickSupport : une demande relative à la livraison ? une question liée au réglement ? besoin d'un duplicata de facture ? Notre équipe vous apportera toutes les informations et documents nécessaires dans les plus brefs délais.

tickRéactivité : nous vous répondons par téléphone du lundi au vendredi au 09 72 498 498 (coût d'un appel local), ou par e-mail en 24H.

Rubrique Contact


Livraison offerte, livraison en 24H, Relais colis, retrait à l'entrepôt...

Livraison offerte Makershop

Pour s'adapter aux besoins de chacun Makershop propose différents modes de livraison. Votre commande est supérieure à 100€ ? Faites vous livrer gratuitement en 24h avec TNT Relais Colis ! Vous ne souhaitez pas recevoir votre colis en Relais colis ? Passez votre commande avant 12H (midi), vous la recevrez chez vous le lendemain avant 13H. Des modes de transport plus 'classiques' sont également à votre disposition pour une livraison en 72H maximum. Vous souhaitez venir récupérer votre colis à notre entrepôt ? C'est également possible en nous contactant avant votre commande.

Votre commande est livrée en 24H à 72H jours ouvrés après la préparation de la commande (sauf indication contraire, ou messagerie) à l'adresse indiquée par vos soins. Makershop est en mesure de vous livrer dans n'importe quel pays sur demande de cotation.

Enfin, dès l'envoi de la commande, nous vous fournissons par e-mail votre numéro de suivi d'expédition afin de suivre en direct votre colis.

Plus d'informations sur la livraison


Sécurité totale des transactions

Paiement sécurisé Makershop

La sécurité des paiements est au coeur de la problématique du e-commerce. Nous ne conservons absolument aucune donnée bancaire, et les paiements par Carte Bancaire sont effectués directement sur l'espace de paiement sécurisé de la banque CIC. Makershop met à votre disposition 3 moyens de paiement afin de passer commande en toute confiance.

tickPaiement par carte bancaire : la page de paiement du CIC est sécurisée et totalement encryptée par les protocoles 3D Secure et PCI DSS ainsi que le cryptage SSL.

tickPaiement par virement bancaire : nous mettons à votre disposition nos coordonnées bancaires afin de vous permettre de régler vos achats directement.

tickPaiement par Mandat Administratif : nous travaillons avec les établissements scolaires, les collectivités et centres de recherche. A ce titre nous proposons aux administrations le réglement par Mandat Administratif.

En savoir plus sur nos moyens de paiement sécurisés


Makershop PRO : le B2B est notre spécialité

Makershop PRO

Les professionnels, de tous secteurs et toutes tailles de structure, représentent l'essentiel de la clientèle de Makershop. Nous avons l'habitude de travailler avec les professionnels et connaissons leurs problématiques (performance, compétence, disponibilité, réactivité). Nous aidons et accompagnons les professionnels désireux de s'équiper en matériel 3D pour la réalisation de leurs projets. Nous promettons conseils avant achat (matériel et consommables), disponibilité, et aide au paramétrage du matériel (e-mail, téléphone).

tickUne réponse adaptée à vos besoins : en relation avec de nombreuses entreprises nous saurons vous conseiller et vous orienter si nécessaire.

tickDes interlocuteurs experts : que votre demande soit d'ordre technique, administrative, partenariat, etc. vous trouverez toujours un collaborateur spécialiste de l'équipe Makershop qui saura vous apporter votre réponse de manière fiable et rapide.

tickFormations : nous proposons des formations professionnelles pour vous permettre d'être autonome rapidement avec votre matériel. Nous proposons des formations à l'impression 3D, pour la prise en main du matériel, et des formations à la modélisation pour la CAO.

Découvrir les formations


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