Pourquoi faut-il faire la maintenance de vos imprimantes 3D ?

Investir dans une ou plusieurs imprimantes 3D, c’est miser sur la performance, la réactivité et la capacité à innover. Mais comme tout équipement de production, ces imprimantes 3D doivent être entretenues pour continuer à délivrer un travail de qualité. Trop souvent négligée, la maintenance des imprimantes 3D est pourtant l’un des leviers les plus efficaces pour assurer la fiabilité, la précision et la longévité de votre matériel.

Sans entretien, une imprimante 3D peut rapidement montrer des signes de faiblesse : impressions défectueuses, bouchage récurrent des buses, plateaux désalignés, extrudeur encrassé, perte de précision… À terme, ces problèmes peuvent entraîner des arrêts de production, une hausse des coûts de maintenance et un allongement des délais de fabrication.

À l’inverse, mettre en place un suivi régulier permet de :

• Prévenir les pannes,
• Réduire les arrêts non planifiés,
• Optimiser la qualité des pièces produites,
• Prolonger la durée de vie de l’équipement,
• Garantir la sécurité de l’utilisateur comme celle du matériel.

Chez Makershop, vous bénéficiez de toute l’expertise de nos techniciens pour vous accompagner et vous guider à chaque étape d’utilisation de votre imprimante 3D. Nos techniciens experts en impression 3D interviennent également pour toute réparation ou maintenance, en atelier ou sur site. Pour cela, deux cas sont possibles : une intervention préventive, pour anticiper les dysfonctionnements, ou curative, pour résoudre une panne existante.

Quelles différences entre le préventif et le curatif ? 

Nous qualifions la maintenance préventive comme une intervention planifiée avec une récurrence plus ou moins importante, au cours de laquelle le technicien effectue une série de contrôles/d’actions pour suivre l’état du matériel et prévenir les défaillances avant que le produit ne soit en panne. 

La maintenance curative intervient quant à elle lorsque l’imprimante est en panne et qu’un ou plusieurs remplacements de pièce s’avèrent nécessaire. 

Nous vous invitons à privilégier la planification de maintenances préventives afin de prévenir au maximum les pannes et donc les temps d’arrêt imprévus.  

Notre forfait de maintenance préventive

Nos prestations de maintenances préventives permettent de contrôler l’état de votre matériel à travers une série de points de contrôles basée sur les préconisations du constructeur ou sur nos retours d’expériences.  

Les vérifications effectuées peuvent varier en allant de 15 à 35 points de contrôles selon les modèles, ces points de contrôles sont divisés en plusieurs groupes : le système d’extrusion, les éléments mécaniques mobiles, les éléments électroniques ainsi que diverses vérifications telles que l’état des filtres, par exemple. 

Pour certains modèles, le forfait de maintenance préventif inclut également le remplacement de certains composants, à titre d’exemple le forfait de maintenance préventive UltiMaker S5 prend en charge le remplacement des tubes bowdens par défaut. Attention toutefois, il est à noter que hormis ces remplacements de pièces intégrés, aucun autre remplacement de pièce n’est compris dans cette formule. 

Donc, à l’issue de cette phase de contrôle, si nos techniciens ont observé une usure ou un défaut sur un composant, alors un retour par mail est effectué auprès du demandeur afin qu’un devis annexe comprenant le coût de ces composants soit établi. Aucun remplacement de pièces n’est effectué sans accord préalable du client. 

Une fois la phase de contrôle passée, et en cas d’accord sur le remplacement des pièces, le technicien remplace les composants puis effectue une série d’actions de maintenance courantes permettant au produit d’opérer dans les meilleures conditions. Lors de cette phase, on retrouve généralement des opérations de lubrifications, de graissages, de réglage de perpendicularité ou encore de calibration d’offset par exemple. 

Nous terminons cette prestation par une ou plusieurs impressions tests selon le nombre d’extrudeurs afin de valider le bon fonctionnement du matériel. 

À savoir : 

• Si la prestation est effectuée dans notre atelier, l’organisation et les frais liés aux transports aller et retour du matériel sont à la charge du client. Il est vivement conseillé d’utiliser l’emballage d’origine complet du produit, si celui-ci n’a pas été conservé alors notre service technique sera en mesure d’en proposer sous devis pour certains modèles. 

• Si la prestation est demandée sur site, un supplément sera inclus au devis correspondant aux frais de déplacement du ou des technicien(s) selon la demande. 

• Une fois achetée, le forfait de maintenance préventive est valable 1 an. 

La prestation est disponible à travers une offre forfaitaire pour les modèles suivants : UltiMaker Factor 4, UltiMaker S8, UltiMaker S7, UltiMaker S6, UltiMaker S5, UltiMaker S3, Raise3D Pro3 Séries, Raise3D Pro2 Series, Raise3D E2, Raise3D E2 CF, Bambulab X1 Carbon, Bambulab X1E, Bambulab H2D. 

Notre service technique peut également proposer des maintenances préventives sur d’autres modèles du catalogue après étude et chiffrage. 

Enfin, sur demande, notre équipe peut vous proposer des plans de maintenances sur site dédiés avec un nombre de visites définis. 

Notre forfait de maintenance curative

Nos prestations de maintenances curatives, appelées « Forfait de réparation » permettent de corriger une ou plusieurs pannes sur votre imprimante.  

La mise en place d’un forfait de réparation est généralement précédée par l’ouverture d’un ticket auprès de notre service technique, ces derniers vont pouvoir récolter l’ensemble des informations relatives aux défauts à corriger puis vous accorder le retour en atelier. 

L’organisation du transporteur aller est à la charge de l’utilisateur, il est nécessaire d’utiliser l’emballage d’origine complet de votre imprimante. Si vous n’êtes plus en sa possession, le service technique peut vous envoyer un nouvel emballage d’origine sans surcoût dans le cadre d’un achat de forfait de réparation. 

Lors de la réparation, notre équipe commence par traiter le ou les défaut(s) énoncé(s) avant le retour, au cours des opérations, nous observons également l’état des autres composants en passant notamment par des contrôles communs, nous remplaçons chaque élément susceptible de poser un problème lors du fonctionnement, sans surcoût. 

Nous effectuons également une maintenance courante de l’imprimante : lubrification des axes, graissage des vis trapézoïdales, perpendicularité, calibrations. 

À l’instar des forfaits de maintenances préventives, nous achevons ces prestations par une phase de tests d’impressions visant à valider la correction du ou des défaut(s) présent(s) initialement.  

Votre imprimante est ensuite nettoyée et puis vous est retournée dans son emballage d’origine. Nous prenons en charge l’organisation du transport retour vers vos locaux. 

À savoir : 

• Il est possible de demander la prestation sur site, notre service technique étudiera la faisabilité de la demande selon le type de défaut(s) rencontré(s). Un supplément correspondant aux frais de déplacement du ou des technicien(s) sera inclus au devis. 

• Une fois achetée, le forfait de réparation est valable 1 an. 

• Les pièces remplacées dans le cadre de ce forfait sont garanties 1 mois pour les professionnels et 6 mois pour les particuliers. 

La prestation est disponible à travers une offre forfaitaire pour les modèles suivants : UltiMaker S8, UltiMaker S7, UltiMaker S6, UltiMaker S5, UltiMaker S3, Raise3D Pro3 Séries, Raise3D Pro2 Series, Raise3D E2, Raise3D E2 CF, Bambulab X1 Carbon, Bambulab X1E. 

Récapitulatif : 

	Forfait Maintenance Préventive	Forfait Réparation Curatif
Maintenance basique	Inclus	Inclus
Maintenance avancée	Inclus	–
Calibrations de l’équipement	Inclus	Inclus
Diagnostics de panne(s)	En supplément	Inclus
Remplacement de pièce(s) détachée(s)	Limité	Sans limite
Fourniture d’un emballage d’origine	En supplément	Inclus
Prise en charge transport aller	En supplément	En supplément
Prise en charge transport retour	En supplément	Inclus
Validité du service à partir de l’achat	1 an	1 an
Garantie sur le service effectué	–	Particulier :  6 mois Professionnel : 1 mois

À noter que notre équipe technique reste à votre disposition pour toutes questions relatives à ces forfaits, n’hésitez pas à prendre contact avec eux depuis le formulaire à retrouver ici.